回答：1）请登录注册的邮箱地址，由于网络等原因，请点击“收信”确认是否有新的邮件。2）一些常见的邮件服务商也会把没有添加进通信录的账号发送的正常邮件误判为垃圾邮件，因此请到您邮箱的垃圾邮件列表中查找激活邮件（Hotmail邮箱请到Junk目录）。3）如果确实没有收到重置密码邮件，请及时与客服取得联系，以保证账号的实时安全。